三亞借力航權優勢 撬動入境游新增量

航線引流、精準營銷、產品服務提質

三亞借力航權優勢撬動入境游新增量

三亞在烏蘭烏德市設立旅游境外推廣聯絡點。李少云 通訊員 關惠昕 攝

三亞為入境游客派送節日好物。李少云 攝

盛夏七月，暑運大幕開啟，三亞旅游市場熱度攀升。三亞鳳凰國際機場航班起降頻繁，大東海、亞龍灣畔游人如織，眾多外籍面孔穿梭于景區酒店、街巷商圈，沉浸式感受這座熱帶濱海城市日益豐富的文旅場景。

與此同時，依托不斷加密的航線網絡，三亞“外出拓客”同步提速。7月初，三亞市旅游發展局與Trip.com聯手，針對香港客群推出“Go China”三亞專場大促；7月10日至14日，三亞市旅游發展局聯合三亞鳳凰國際機場等涉旅企業組成代表團，赴俄羅斯布里亞特共和國烏蘭烏德市，深挖西伯利亞區域入境客源潛力……

今年以來，依托第五航權、第七航權開放紅利，三亞以航線拓展為牽引織密空中網絡，以精準營銷深耕海外市場，以產品創新和服務提質做優消費體驗，形成拓航線、促營銷、優供給的完整閉環，不斷打開國際旅游消費新空間。

航權開路

織密空中通道

暑期剛至，三亞航旅聯動加速。7月10日至14日，三亞市旅游發展局聯合三亞鳳凰國際機場及多家涉旅企業組成代表團，赴俄羅斯布里亞特共和國烏蘭烏德市開展專項文旅推廣。依托此前開通的“烏蘭巴托?三亞?烏蘭烏德”第五航權航線，代表團在當地設立推廣聯絡點，搭建西伯利亞客源長效引流渠道。同時，與蒙古國匈奴航空就航班運營、線路開發和聯合宣傳達成合作意向，進一步夯實俄蒙核心客源市場基礎。

越發高效的“跨境引客”背后，是海南自貿港政策疊加優勢的紅利釋放。依托86國免簽和航權開放等自貿港政策優勢，三亞充分釋放第五航權、第七航權制度紅利，加快構建起連接亞歐的“空中走廊”。

全國首條第七航權客運航線“三亞?布拉格”穩定加密，成為歐洲遠程客源市場的重要通道；“烏蘭巴托?三亞?烏蘭烏德”第五航權航線串聯中俄蒙三國，極大降低了西伯利亞區域和蒙古國游客的出行門檻；三亞至莫斯科、塔什干等多條成熟航線持續增班，境外航線網絡已覆蓋東南亞、中北亞和中東歐多個國家。

“以前來三亞只能坐不定期包機，耗時久、選擇少。現在每周都有直飛航班，落地就有俄語標識，全程無障礙。”俄羅斯游客盧西·皮拉耶娃已連續三年免簽來三亞度假，便捷的航線讓她每年都帶著親友前來康養休閑。航線常態化運營，也大幅降低了境外旅行社的獲客成本。俄籍導游伊琳娜告訴記者，直飛航班開通后，旅行團吸引力明顯提升，客源同比增長超過三成。

據統計，封關以來，三亞先后新開3條國際航線，并對三亞?莫斯科、三亞?明斯克、三亞?阿斯塔納、三亞?阿拉木圖等多條現有航線實施加密。截至目前，三亞已累計開通運營國際及地區航線36條，通達28個境外航點，航線網絡輻射歐洲、亞洲多座核心城市。從過去依賴季節性包機，到如今常態化、網絡化的國際航空樞紐，源源不斷的境外客流為入境游增長筑牢了底盤。

精準布點

把“三亞故事”送到客源地

航線打通只是第一步，精準營銷方能將“流量”轉化為“留量”。三亞構建起“境外聯絡處 本土文化活動 海外達人傳播”的立體化營銷體系，精準觸達市場。

線下陣地持續鋪展。截至目前，三亞已在韓國、哈薩克斯坦等重要客源地設立23家境外推廣聯絡處。烏蘭烏德新聯絡點落地后，俄語區推廣網絡進一步完善。聯絡點扎根當地，常態化對接旅行商和文旅部門，精準推送康養、濱海度假等產品，實現客源互導和資源互通。

借勢本土文化盛會實現流量“破圈”，是三亞海外推廣的特色路徑。此次烏蘭烏德推廣期間，三亞團隊亮相當地人氣火爆的布里亞特音樂節，專門設置主題展區，集中展示海岸風光、中醫康養和特色文創，依托音樂節的本土流量，讓普通民眾近距離感受三亞魅力。

線上輕量化傳播同步發力，“#Go China In Sanya”話題長期活躍于境外社交平臺。哈薩克斯坦潛水博主、馬來西亞美食達人等普通游客自發拍攝免簽出行、中醫理療、濱海游玩短視頻，真實鮮活的內容直抵海外潛在游客內心。

不少海外旅行博主上傳三亞商圈環境、免稅優惠與休閑業態實拍，稱贊三亞善待外籍來客，商業設施齊全、一站式購物省心，成為奔赴這里的重要理由。新加坡博主@chewjiayi以一條家庭度假筆記實名推薦三亞酒店，單條視頻播放量突破百萬，斬獲1.4萬點贊、超2萬次收藏轉發。評論區更成為海外網友自發安利三亞的“種草現場”，度假魅力借助口口相傳持續升溫。

依托海外達人自發傳播，三亞有效降低推廣成本、擴大覆蓋面。今年5月，三亞成功獲得2027亞太旅游協會（PATA）年度峰會主辦權，成為海南自貿港封關后落地的首個國際文旅盛會，進一步提升三亞在全球文旅領域的話語權，為未來遠程客源導入積蓄勢能。

創新業態

從“到此一游”轉向深度消費

航線引來游客，業態留住游客。如今，入境游客不再滿足于簡單打卡。三亞順勢迭代產品供給，打造康養、生態、休閑等多元業態，拉長停留時間、提升人均消費，做實入境游“含金量”。

中醫康養成為入境游客的“剛需爆款”。三亞國際友好中醫療養院多語種診療室內客流不斷，針灸、拔罐、中藥泡浴等傳統療法深受歐洲和中亞游客歡迎。針對遠程市場定制的康養度假線路，回頭客持續增多，不少游客把中醫理療列為固定行程，停留時間從過去的5天拉長至10天以上，消費能力同步提升。三亞還進一步細分產品，精準匹配不同客源——面向東南亞年輕人主推沖浪潛水一體化體驗，面向歐洲市場主推長周期康養度假，11大類系統化旅游產品覆蓋全球游客的多元需求。

全域國際化配套同步升級，消除入境游客的后顧之憂。7月初，三亞完成為期10天的涉外服務外語培訓，覆蓋酒店、景區、旅行社等600余名一線從業者，開設英、俄、泰三門課程，并配發多語種服務手冊，有效破解涉外溝通難題。

支付便利化持續推進，全市6086家商戶可受理外卡，布設1.24萬部外卡POS終端；支付寶、微信接入17個國家和地區的40余款境外電子錢包；全域67個外幣代兌點、6臺自助兌換機實現全天候貨幣兌換。

政務服務也同步跟上，三亞12345熱線開通英、韓、俄、日四語座席，14家A級旅游景區完成俄語標識和多語種講解配套，高星級酒店全面落地三語菜單與導覽標識。

數字化服務迎來“國家級”加持。7月2日，在全球數字經濟大會上，三亞成功入選全國重點城市境外人員入境數字化服務便利性提升專項行動試點城市。同期，三亞多家單位組成聯合調研組，奔赴上海、深圳調研外籍人士一站式服務中心建設經驗，下一步將整合調研成果，補齊數字化涉外服務短板，推動入境游客“吃住行游購娛”全流程線上便捷辦理。從硬件配套到軟件服務，全方位的國際化改造，讓入境游客在三亞旅居更加舒心。

三亞市旅游發展局相關負責人表示，接下來，三亞將緊扣暑期、中秋節、國慶節等出游旺季，持續加密境外航線，優化海外聯絡處本土化運營，深耕生態與康養特色賽道。依托自貿港開放政策，這座熱帶濱海城市正以航線為橋、游客為媒、傳播創新為支撐，在國際旅游消費中心核心區建設的道路上穩步前行。

（記者 李少云）