“小鹿幫幫”架起跨境服務橋 三亞打造國際化營商環境新標桿

近日，旅居海外的華僑邱先生在三亞市政務服務中心“小鹿幫幫”平臺的幫助下，通過視頻連線完成身份核驗、業務確認，僅用一天時間便辦結不動產抵押登記全流程。這份跨越山海的政務溫度，標志著海南首單境外華僑不動產抵押登記業務順利落地，也成為三亞國際化營商環境建設的生動注腳。

從“跨國跑”到“云端辦”，變的不僅是辦事方式，更是三亞向全球投資者釋放的開放信號。依托“屏對屏線上核驗＋線下材料辦結”模式，三亞嚴格遵循法定流程實現全程留痕，用政務溫度消融山海阻隔，為全省跨境政務服務便利化提供了新路徑。

今年以來，三亞緊緊錨定博鰲亞洲論壇傳遞的開放合作理念，深度承接第六屆亞洲沙灘運動會帶來的國際化發展紅利，將國際化營商環境建設擺在城市發展核心位置。亞沙會期間，三亞提前對標國際通行服務標準，針對外籍運動員、國際客商優化涉外政務全鏈條服務，從外籍人才就業許可到出入境配套保障，再到企業賽事配套審批，全面壓縮辦理時限、簡化審批流程。一場國際賽事，成為檢驗城市開放能力、打磨政務服務水平的實戰考場，也讓三亞政務體系在實戰中實現國際化升級。

面對自貿港封關運作的時代命題，三亞聚焦跨境辦事、涉外審批、國際人才服務三大領域，推出一系列靶向精準的制度創新。涉外人才服務方面，全市全面推進外國人來華工作許可與社會保障卡融合集成改革，打破多部門審批壁壘，實現電子社保卡一次申請、不見面審批、全程網辦；智慧政務領域，“小鹿幫幫”平臺為境外申請人開辟遠程辦理通道，不斷拓寬不動產登記高頻業務的跨境通辦覆蓋面，讓更多民生業務實現“零跑腿、云端辦、高效辦”。

為讓國際化營商服務覆蓋全域，三亞構建起多層次涉外服務陣地。市政務服務中心打造國際服務專區，配備專業幫辦力量，實行多語種服務、一站式導辦代辦，今年以來共接待外籍人士466人次；三亞崖州灣科技城國際人才工作站聚焦園區需求，提供從入職安居到創新創業的系統化支持；吉陽區、天涯區等主城區依托社區政務站點，延伸跨境便民服務觸角。各區域國際化專區錯位發展、優勢互補，形成全市一盤棋的涉外政務服務網絡。

對致力于打造國際旅游消費中心核心區的三亞而言，國際化營商環境早已不只是政務服務的單項改革，更是城市對外開放的核心競爭力。高效便捷的跨境政務服務，吸引更多海外僑胞回鄉興業；標準化的涉外審批體系，助力國際文旅企業落地布局；精細化的國際人才服務，為高端賽事、國際商演提供堅實支撐。每一項改革落地，都在不斷降低境外企業和國際人才的落地成本，持續放大三亞的開放優勢，讓鹿城成為全球投資者青睞的創業沃土。

（記者?胡擁軍）